Perguntas frequentes: conserto, prazo e garantia
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O que é o Grupo Green Tech?
Somos um grupo brasileiro especializado em tecnologia, com 3 divisões integradas: Laboratório (reparo avançado de iPhone, MacBook, notebooks e celulares), Impressoras 3D (reparo, vendas e farm de impressão) e Dados (recuperação profissional). Atendemos Brasil todo a partir de Botucatu/SP. CNPJ 59.238.398/0001-41.
Como funciona o atendimento Brasil todo?
Você fala conosco pelo WhatsApp, envia o aparelho pelos Correios (SEDEX/PAC) ou transportadora. Fazemos diagnóstico técnico, enviamos orçamento detalhado, executamos após aprovação e devolvemos com rastreio + seguro.
Qual a forma de pagamento aceita?
Aceitamos PIX (preferido), cartão de crédito, débito e boleto para empresas. Mensalidades de Sites são em PIX recorrente ou cartão.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, emitimos NF-e para todos os serviços. Solicite no momento do orçamento. CNPJ ativo: 59.238.398/0001-41.
Qual o canal mais rápido de contato?
WhatsApp (14) 99742-3519. Tempo médio de resposta: 1-4 horas em dias úteis. Sábado: até 6 horas.
O que é microsoldagem?
É a técnica de reparo de placa lógica em nível de componente (chips de gerenciamento de energia, memória, CPU). Usamos microscópio profissional e estação de retrabalho. Permite recuperar aparelhos que outras assistências descartam.
Vocês reparam todos os modelos de iPhone?
Sim. iPhone 6 ao último lançado (incluindo modelos Pro, Pro Max, mini e SE). Trabalhamos com peças Originais Retiradas, Premium e originais novas.
Quanto custa o diagnóstico?
Para aparelhos enviados pelos Correios: gratuito. Para atendimento presencial em Botucatu: gratuito se aprovar o reparo, R$ 80 se não aprovar (cobre tempo técnico).
Quanto tempo demora um reparo?
Trocas simples (tela, bateria) em 1-3 dias. Reparos de placa: 3-7 dias. Aparelhos com líquido: 5-10 dias (precisa secagem profunda). Você recebe atualização pelo WhatsApp em cada etapa.
Qual a garantia?
90 dias conforme CDC para serviços e peças. Garantia documentada por escrito para reparos de placa. Não cobre novos danos posteriores (queda, líquido, mau uso).
Vocês compram aparelhos para reparo/recuperação?
Não compramos, mas avaliamos aparelhos para troca ou crédito em serviços. Fale conosco para análise.
Quanto tempo demora pra recuperar dados?
Diagnóstico em até 3 dias úteis após chegada do aparelho. A recuperação leva de 1 a 10 dias dependendo da complexidade.
E se vocês não conseguirem recuperar?
No caso de recuperação lógica, só cobramos se conseguirmos. Para falha física (chip-off, câmbio de cabeça), pode haver cobrança parcial pela análise, sempre informada antes.
Como vocês garantem o sigilo?
Termo de confidencialidade assinado, acesso restrito ao técnico responsável, mídia armazenada em local seguro. Após entrega, a mídia original é descartada conforme sua orientação.
Em que formato vocês entregam os dados?
Mídia nova (HD externo, SSD ou pendrive) criptografada. Para dados pequenos, podemos disponibilizar download seguro com senha e expiração temporal.
Quanto custa em média?
Celular lógico: a partir de R$ 400. Celular molhado/morto: a partir de R$ 800. HD lógico: a partir de R$ 500. HD físico: a partir de R$ 1.500. SSD: a partir de R$ 1.200. Ver tabela completa →
Vocês estão em conformidade com a LGPD?
Sim, em conformidade integral com a Lei 13.709/2018. Política de privacidade detalhada, banner de cookies com Consent Mode v2 e Encarregado (DPO) nomeado.
Quais dados vocês coletam?
Identificação (nome, CPF para NF), contato (telefone, e-mail), endereço (para envio), dados do aparelho (modelo, defeito, senha para testes pós-reparo). Detalhes completos em nossa Política de Privacidade.
Como solicitar a exclusão dos meus dados?
Envie e-mail para o DPO: [email protected] com assunto "Solicitação LGPD - Exclusão". Prazo de resposta: 15 dias úteis. Modelo completo em /lgpd.
Vocês compartilham dados com terceiros?
Apenas o mínimo necessário com operadores (Correios para envio, Cloudflare para CDN, Google para Analytics, Titan para e-mail). Lista completa na Política de Privacidade.
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